Términos y Condiciones
1. Titular del sitio
Este sitio web es propiedad de The Family Monkey (María Caballero Gavilán).
Dirección: C/ Asunción 38, Sevilla (España).
Contacto: tfm@thefamilymonkey.com.
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de la web y de la tienda online. Al usar el sitio aceptas estos Términos.
3. Uso del sitio
Para comprar debes tener al menos 16 años o la mayoría de edad en tu país y capacidad legal para contratar. No uses el sitio si la ley de tu país lo prohíbe.
4. Proceso de compra
Al confirmar la compra formalizas un contrato de compraventa.
Los precios e impuestos aparecen en la ficha y en el checkout. Podemos actualizar precios o corregir errores evidentes.
5. Política de envíos, devoluciones, cambios de talla y reembolsos
Envíos:
- Nacional a península: 4,65€ (Gratis a partir de 69€)
- Islas Baleares: 6.65€
- Islas Canarias: 8.47€
- Portugal: 10,29€
- Resto de Europa: 25,41€
- Resto del mundo: Consultar
Devoluciones:
Garantía de devoluciones de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Las devoluciones son GRATUITAS para envíos nacionales desde la península Ibérica. El/los artículos deben estar sin usar y con la etiqueta original. Para la devolución de tu pedido contacta con nosotros en pedidos@thefamilymonkey.com y te daremos instrucciones. En el correo debes indicar si quieres cambio de talla (1) o deseas un reembolso (2).
*Las devoluciones de productos en Outlet van a cargo del cliente.
1.-Cambio de talla:
El primer cambio de talla es GRATIS para envíos nacionales desde la península Ibérica. Te recogemos tu artículo a devolver y entregamos el nuevo en tu propia casa, en un mismo acto.
*Los cambio de talla de productos en Outlet van a cargo del cliente.
2.-Reembolso:
Si prefieres devolver tu artículo y que te reembolsemos el dinero no hay problema, solo deberás entregar el paquete en cualquier oficina de correos y enviarlo como correo certificado. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está todo correcto se procederá al reembolso en un plazo de 7 días. Válido para ámbito nacional dentro de la península Ibérica.
*Las devoluciones fuera de la península Ibérica española van a cargo del cliente, se recomienda correo postal.
*Todas las devoluciones de los productos en Outlet van a cargo del cliente, se recomienda correo postal.
*Las devoluciones tras un cambio de talla van a cargo del cliente.
*Las devoluciones de un pedido que tuvieran envío gratuito por superar el importe mínimo de compra establecido, se cobrará el importe del envío inicial si los productos que finalmente se queda no llega a ese mínimo de compra.
6. Invitaciones a reseñas tras la compra
Tras completar un pedido, podremos enviarte un correo electrónico invitándote a dejar una reseña sobre tu experiencia y/o los productos adquiridos. Estas invitaciones forman parte del seguimiento de la compra y nos ayudan a mejorar el servicio. Si no deseas recibirlas, puedes indicarlo respondiendo al mensaje o contactando con tfm@thefamilymonkey.com.
7. Garantía
Si el producto es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos; si no es posible, reembolsaremos el importe. Envío de vuelta del cliente y reenvío del producto reparado/sustituido gestionado según el caso.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es de The Family Monkey. No está permitido copiar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa.
9. Cuentas y suspensión
Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos Términos o la ley. Puedes solicitar la cancelación cuando quieras.
10. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a The Family Monkey frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del sitio.
11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio, en la medida permitida por la ley.
12. Cambios en los Términos
Podemos modificarlos. Publicaremos la nueva versión y su uso posterior implica aceptación.
13. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones promocionales si nos diste tu consentimiento o existe relación contractual previa. Puedes darte de baja en cualquier momento.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley española. Cualquier disputa se somete a los juzgados y tribunales de Sevilla.
15. Datos de empresa
María Caballero Gavilán, 77811876R, Asunción 38, Sevilla
16. Atención al cliente e información de contacto
Para cualquier ayuda o consulta puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto o escribiéndonos un correo a tfm@thefamilymonkey.com
