Términos y Condiciones
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Términos comerciales ofrecidos a los clientes
Al comprar un artículo, aceptas que: (1) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (2) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de finalización de compra.
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.
Política de envíos, devoluciones, cambios de talla y reembolsos
Envíos:
- Nacional a península: 4,65€ (Gratis a partir de 69€)
- Islas Baleares: 10,89€
- Islas Canarias: 18,15€
- Portugal: 10,29€
- Resto de Europa: 25,41€
- Resto del mundo: Consultar
Devoluciones:
Garantía de devoluciones de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Las devoluciones son GRATUITAS para envíos nacionales desde la península Ibérica. El/los artículos deben estar sin usar y con la etiqueta original. Para la devolución de tu pedido contacta con nosotros en pedidos@thefamilymonkey.com y te daremos instrucciones. En el correo debes indicar si quieres cambio de talla (1) o deseas un reembolso (2).
*Las devoluciones de productos en Outlet van a cargo del cliente.
1.-Cambio de talla:
El primer cambio de talla es GRATIS para envíos nacionales desde la península Ibérica. Te recogemos tu artículo a devolver y entregamos el nuevo en tu propia casa, en un mismo acto.
*Los cambio de talla de productos en Outlet van a cargo del cliente.
2.-Reembolso:
Si prefieres devolver tu artículo y que te reembolsemos el dinero no hay problema, solo deberás entregar el paquete en cualquier oficina de correos y enviarlo como correo certificado. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está todo correcto se procederá al reembolso en un plazo de 7 días. Válido para ámbito nacional dentro de la península Ibérica.
*Las devoluciones fuera de la península Ibérica española van a cargo del cliente, se recomienda correo postal.
*Todas las devoluciones de los productos en Outlet van a cargo del cliente, se recomienda correo postal.
*Las devoluciones tras un cambio de talla van a cargo del cliente.
*Las devoluciones de un pedido que tuvieran envío gratuito por superar el importe mínimo de compra establecido, se cobrará el importe del envío inicial si los productos que finalmente se queda no llega a ese mínimo de compra.
Garantías y responsabilidad por servicios y productos
Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. Pagaremos el envío de los productos reparados o reemplazados al cliente y el cliente será responsable de devolvernos el producto.
Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos.
El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de The Family Monkey. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.
Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario
Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.
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Derecho a cambiar y modificar los Términos
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Preferencia de ley y resolución de disputas
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