Términos y Condiciones
1. Titular del sitio
Este sitio web es propiedad de The Family Monkey (María Caballero Gavilán).
Dirección: C/ Asunción 38, Sevilla (España).
Contacto general: tfm@thefamilymonkey.com.
Contacto para pedidos: pedidos@thefamilymonkey.com.
2. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de la web y de la tienda online. Al usar el sitio aceptas estos Términos.
3. Uso del sitio
Para comprar debes tener al menos 16 años o la mayoría de edad en tu país y capacidad legal para contratar. No uses el sitio si la ley de tu país lo prohíbe.
4. Proceso de compra
Al confirmar la compra formalizas un contrato de compraventa.
Los precios e impuestos aparecen en la ficha y en el checkout. Podemos actualizar precios o corregir errores evidentes.
5. Política de envíos, devoluciones, cambios de talla y reembolsos
Envíos:
- Nacional a península: 4,95€ (Gratis a partir de 69€)
- Islas Baleares: 6.95€
- Islas Canarias: 8.95€
- Portugal: 10€
- Resto de Europa: 25€
- Resto del mundo: Consultar
Cambios y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con su etiqueta original.
Para iniciar un cambio o devolución debes escribir a:
pedidos@thefamilymonkey.com indicando tu número de pedido.
Cambios de talla en península
El primer cambio de talla es gratuito para pedidos enviados dentro de la península Ibérica.
El cambio se realizará mediante intercambio a domicilio: el transportista recogerá el artículo a devolver en el mismo momento en que entrega el nuevo producto.
En productos rebajados, promocionales u outlet, el cambio de talla tendrá un coste de 7,95 € para envíos dentro de la península Ibérica.
Para solicitar un cambio de talla escribe a:
pedidos@thefamilymonkey.com
Cambios de talla fuera de la península Ibérica
Para pedidos enviados a Baleares o Canarias, no es posible realizar el intercambio de talla en el momento de la entrega.
En estos casos, el cliente deberá devolver el producto siguiendo el procedimiento de devolución (a cargo del cliente)
Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado su estado, enviaremos la nueva talla sin coste adicional de envío para el cliente.
Para solicitar un cambio de talla escribe a:
pedidos@thefamilymonkey.com
Devoluciones
Para pedidos enviados dentro de Península:
-
artículos no rebajados: coste de devolución 2,95 €
-
artículos rebajados, promocionales u outlet: coste de devolución 7,95 €
En estos casos nosotros gestionaremos la recogida del paquete en tu domicilio.
Para pedidos enviados fuera de la península Ibérica, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución escribe a:
pedidos@thefamilymonkey.com
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba de su envío.
Condiciones
No se aceptarán devoluciones de:
-
productos usados o lavados
-
productos personalizados
6. Invitaciones a reseñas tras la compra
Tras completar un pedido, podremos enviarte un correo electrónico invitándote a dejar una reseña sobre tu experiencia y/o los productos adquiridos. Estas invitaciones forman parte del seguimiento de la compra y nos ayudan a mejorar el servicio. Si no deseas recibirlas, puedes indicarlo respondiendo al mensaje o contactando con tfm@thefamilymonkey.com.
7. Garantía
Si el producto es defectuoso o no es conforme con el contrato, podrás solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda conforme a la legislación vigente. El envío de vuelta del cliente y el reenvío del producto reparado o sustituido se gestionarán según el caso.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es de The Family Monkey. No está permitido copiar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa.
9. Cuentas y suspensión
Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos Términos o la ley. Puedes solicitar la cancelación cuando quieras.
10. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a The Family Monkey frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del sitio.
11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio, en la medida permitida por la ley.
12. Cambios en los Términos
Podemos modificarlos. Publicaremos la nueva versión y su uso posterior implica aceptación.
13. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones promocionales si nos diste tu consentimiento o existe relación contractual previa, en los términos permitidos por la legislación aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley española. Cualquier disputa se somete a los juzgados y tribunales de Sevilla.
15. Datos de empresa
María Caballero Gavilán, 77811876R, Asunción 38, Sevilla
16. Atención al cliente e información de contacto
Para cualquier ayuda o consulta puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto o escribiéndonos un correo a tfm@thefamilymonkey.com o pedidos@thefamilymonkey.com
